百姓索赔难！

  　随着生活水平的不断提高，人们对居室环境的质量也有了更高的要求。近年来伴随着家庭装修类投诉概率的逐节“攀升”，越来越多的消费者开始意识到健康的重要性，因此他们在追求生活品质的同时，更加注重防范甲醛、苯等“隐形杀手”，但即使如此，因家装房内空气质量不合格、有害气体超标而引发的消费投诉问题仍然居高不下。

    “毒气”超标屡见不鲜

 　 日前，记者在市消保委见到一份由苏州市苏环室内环境监测技术有限公司出具的《室内环境检测报告》，其上面的数据着实让记者吃了一惊。报告显示，被检测房屋的客厅、卧室、厨房的游离甲醛含量分别为0.278mg/m3、0.305 mg/m3、0.19 mg/m3，均超出国家规定标准0.08 mg/m3，而主卧室内苯、挥发性有机化合物的含量也都超出了国家的最高标准。数据虽然非常明确，房屋内有毒气体超标的事实也不容置疑，然而屋主维权时却遇到了重重困难。

　　原来，市民王先生在我市某商家订购了一套整体橱柜，待到新房装修完毕后便将橱柜“移驾”新居。入住前，王先生从安全角度出发，委托苏州市苏环室内环境监测技术有限公司对房屋内的气体作了一次全面检测，检测结果却让其大吃一惊，其房屋内游离甲醛、总挥发性有机化合物、苯的含量，均有明显超标迹象。然而，由于房屋内各测点均有自做橱柜，且厨房间和书房还有部分自购家具。那么究竟是装修引起的室内空气污染，还是家具造成的空气污染，究竟谁该承担责任呢？装潢公司与家具经销商各执一词，都拒绝承担责任。家具经销商认为，空气污染装修装饰材料是祸首；而装潢公司则认为，该房子虽然是装潢公司所装，但此后业主自行购买了家具，而家具也是重要的潜在污染源，现在存在的室内环境污染，并不一定就是装修公司造成的，很有可能是自购家具和自制橱柜的问题。一时间，王先生索赔无主，这才带着检测报告，来到了市消保委讨说法。

 　 据消保委介绍，近年来，像王先生这样因室内有害气体超标前来投诉的市民已不是少数，室内空气污染为他们带来的伤害是言语无法形容的。

　　家住金港镇的一户人家自从住进装修一新的商品房后，上小学的孩子就一直咳嗽不止，可一回到乡下的老宅就啥事没有。请检测中心一测，甲苯含量超标近10倍。装修的房子不能住，可孩子每天要上学，住老家实在不方便，一家人一商量，狠狠心，花费近８万元将原装修拆了从头再来。

    家装污染危害极大

　　室内空气污染的危害究竟有多大？记者就此走访了中国室内装饰协会室内环境监测中心张家港分中心，了解到甲醛、苯、氨等有害气体的危害性。

　　据专家介绍，甲醛一般“隐藏”在室内装饰所用的胶合板、细木工板、刨花板、大芯板和密度纤维板等人造板中。它会刺激人的眼睛和呼吸道黏膜等器官，造成胸闷、咳嗽、鼻塞，甚至发生过敏、哮喘，最终导致人体免疫力功能异常，肝、肺损伤及神经中枢系统受到影响。　　而存在于胶、油漆、涂料和各种黏合剂中的苯则会引发白血病和再生障碍性贫血。如果人在短时间内吸收高浓度的苯，就会出现中枢神经系统麻醉的症状，轻者头晕、头痛、恶心、乏力、意识模糊，重者会出现昏迷以致呼吸循环衰竭而死亡。

　　氨是一种无色有强烈刺激性臭味的气体，由于它的溶解度极高，常吸附在皮肤粘膜和眼结膜上，从而产生刺激和炎症，短期内吸入大量氨气后可引起流泪、咽痛、声音嘶哑、咳嗽、痰可带血丝、胸闷、可伴有眼痒、流鼻涕、头晕、头痛、恶心等症状，严重者会发生肺水肿、成人呼吸窘迫综合征，同时可能发生呼吸道刺激症状。　　氡是一种无色无味的放射性惰性气体，它会引起肺癌、白血病、恶性肿瘤、不孕不育、胎儿畸形、基因畸形遗传等严重后果。“在氡气超标的居室呆一天，无异于一天抽了100多包烟”一位专家曾经这样形象地比喻氡的危害。

 　 举证不易索赔更难

 　 这几年来，因为居室内空气污染问题前来消保委投诉的案例越来越多，表面看来这类纠纷处理起来比较容易，只要确认是因为装修不合格引起室内空气中有害气体超标，从而导致屋主受到伤害，就可以确定赔偿方式。但实际上，这类投诉举证起来还是比较棘手，并不像想像中那么容易。

 　 由于有害气体对人体造成损害是一个长期的、潜移默化的过程，消费者很难在短时间内感觉得到，待到人体感到不适，发现身体异常的时候，可能危害已经产生。据专家介绍，室内空气污染的损害周期有可能是三五个月，也有可能三五年，乃至十年。因此，就有可能出现由于损害周期较长，损害结果出现时无法确认损害来源的情况。

 　 现如今，有部分市民在家庭装潢时，选择了包工不包料的装潢方式。这类房屋一但出现室内有害气体超标的情况，这一装潢方式就会成为装潢公司和材料经销商互相推脱责任的借口。众所周知，装修房屋的材料不可能只有一种，在那么多的材料中很难确定究竟是哪一种材料造成的室内环境污染。这也是维权的另一难点所在。

　　另外，还有一种特殊的情况，那就是达标材料的使用量过多造成的室内空气污染。据了解，造成室内环境污染的很多材料都具有污染叠加的特点，假设在一套100平方米的居室里，使用12张环保的大芯板，室内环境中的甲醛含量也许是符合国家标准的，但如果在这套居室内使用40张同样的大芯板，那么室内的甲醛含量很有可能就会超标，造成污染。面对如此复杂的情况，再加上商家的推诿，维权的难度可想而知。